Política de Privacidad
Última actualización: 30 de marzo de 2026
1. NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD
Miguel José Vivot (en adelante, "CADDIA"), respeta la privacidad de toda persona que visite el sitio web https://caddia.com.ar (en adelante, el "Sitio Web") y utilice nuestro Agente de IA, Ana. Esta Política de Privacidad indica la información que CADDIA puede recopilar y el uso que puede dar a esa información. Asimismo, explica las medidas de seguridad tomadas para proteger su información en el marco de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
2. RECOPILACIÓN Y UTILIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN
2.1 CADDIA recopila y trata datos personales en su carácter de Encargado de Tratamiento, siendo el Productor de Seguros (Broker) el Responsable de los mismos.
2.2 No recopilaremos ninguna información que pueda identificarlo personalmente (en adelante, la "Información Personal"), a menos que usted nos la brinde en forma voluntaria a través de nuestros canales (WhatsApp, Email o Sitio Web).
2.3 La Información Personal será objeto de tratamiento automatizado e incorporada a la base de datos de CADDIA para el funcionamiento del modelo de datos de Ana.
3. INFORMACIÓN PERSONAL Y ESPECÍFICA DE SEGUROS
3.1 CADDIA recopila Información Personal cuando:
- Usted interactúa con el Agente de IA "Ana" vía WhatsApp.
- El Productor reenvía pólizas en formato PDF a la casilla de CADDIA para su ingesta automática.
- Se solicitan servicios de auxilio mecánico o se denuncian siniestros.
3.2 El tipo de información recopilada incluye: Nombre, DNI, número de teléfono, patente del vehículo, datos de póliza, vigencias y archivos multimedia (fotos de daños o audios).
3.3 Usted presta su consentimiento libre y expreso para que CADDIA procese estos datos mediante modelos de lenguaje (IA) con el fin de extraer información quirúrgica de sus contratos.
4. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (ANA)
4.1 Procesamiento de Voz y Texto: Al enviar audios o textos, Ana los transcribe y analiza para ofrecer respuestas inmediatas.
4.2 Memoria de Inspección: El sistema utiliza IA para detectar daños preexistentes (Carta de Daños) y proteger la integridad del negocio del productor.
4.3 Ofertas Proactivas: El sistema puede analizar su cobertura para detectar necesidades (ej. Granizo) y facilitar una oportunidad comercial al productor.
5. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO
5.1 CADDIA utiliza infraestructura Cloud con seguridad SSL y disponibilidad 24/7.
5.2 El almacenamiento de datos se realiza bajo estándares internacionales de seguridad, garantizando que los procesos internos cumplen con las obligaciones legales de confidencialidad.
5.3 En caso de cancelación del servicio, se inicia un periodo de retención de 30 días para exportación, seguido de una eliminación definitiva de los datos del tenant.
6. COMPARTIENDO SU INFORMACIÓN
CADDIA no vende Información Personal. Sin embargo, para la correcta prestación del servicio, la información podrá ser compartida con:
- El Productor de Seguros responsable de su cuenta.
- Compañías de Seguro y servicios de auxilio (Grúa) en momentos de emergencia.
- Proveedores tecnológicos críticos (ej. WhatsApp/Meta, Google Cloud para procesamiento de IA).
7. MENORES DE EDAD
CADDIA puede procesar datos de menores de edad únicamente cuando estos son beneficiarios o conductores autorizados en una póliza gestionada por un adulto responsable. Recomendamos a los tutores legales supervisar las interacciones de los menores con el Agente de IA.
8. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)
8.1 Usted tiene derecho a acceder, revisar, modificar, eliminar y actualizar su Información Personal.
8.2 Para ejercer estos derechos, debe enviar un correo electrónico a legales@caddia.ai con el asunto correspondiente ("Acceso", "Rectificación", etc.), adjuntando copia de su DNI y descripción de su solicitud.
8.3 El derecho de acceso podrá ser ejercido en forma gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, conforme la Ley 25.326.
9. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
CADDIA se reserva el derecho a modificar esta Política periódicamente para adaptarla a nuevas funcionalidades de la IA o cambios normativos. La versión actualizada se publicará siempre en el Sitio Web.
10. LOCALIZACIÓN Y AUTORIDAD DE CONTROL
La presente Política se rige por las leyes de la República Argentina. Se informa que la Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.